سياسة الاسترجاع
VISION-OPTICAL.NET في
نسعى لضمان رضا عملائنا عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ فاتورة الشراء، حسب الشروط أدناه.
1. شروط الاسترجاع
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع كامل مرفقاته وتغليفه الأصلي.
- الفاتورة: يجب تقديم نسخة من فاتورة الشراء كدليل عند طلب الاسترجاع.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: يشمل ذلك النظارات المعدلة حسب طلب العميل (مثل المقاسات الخاصة أو العدسات الطبية)، إلا إذا كان هناك خطأ في المنتج من جهتنا.
2. إجراءات الاسترجاع
- التواصل معنا: تواصل مع فريق خدمة العملاء على البريد الإلكتروني V88B15@GMAIL.COMخلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة لطلب استرجاع المنتج.
- التعبئة والشحن: يُرجى إعادة تغليف المنتج بعناية وإرساله إلى العنوان الذي سيتم توفيره من قبل خدمة العملاء. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع، ما لم يكن الاسترجاع بسبب عيب في المنتج.
- يمكنك ايضا التواصل معنا عبر منصاتنا (فيس بوك-انستجرام…) او اي وسيلة متاحة رسمياً
3. المبالغ المستردة
- المعالجة: بمجرد استلام المنتج وتفحصه، سيتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني بتأكيد الاستلام وتوضيح حالة الاسترجاع.
- إعادة الأموال: يتم إعادة المبلغ المدفوع إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها، وذلك خلال 7-10 أيام عمل بعد الموافقة على الاسترجاع.
4. تحديثات على سياسة الاسترجاع
نحتفظ بحقنا في تعديل سياسة الاسترجاع هذه عند الضرورة، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة.